Résiliation assurance mobile
Litige avec votre compagnie d'assurance
Bonjour,
j'ai contracté une assurance mobile CWI lors de mon achat de mon smarthphone . Au bout d'un an j'ai voulu la stopper ,en respectant ce que m'a dit SFR ,à savoir avant la date d'anniversaire.Celle-ci était le 01/09/2013, j'ai donc envoyé ma lettre de résiliation en Accusé Réception le 19/08/2013 à CWI.
Cependant ,les prélèvements auto. continuent car ils m'ont que que ma lettre aurait dû partir un mois avant cette date d'anniversaire,donc j'aurai dû la faire partir avant le 01/08/2013...Je n'en étais pas informée ,aussi pour 19jours de retard ,ils veulent continuer à me prélever jusqu'au 31/08/2014!!!en ont-ils le droit?
Je pense faire opposition à ces prélèvements ,mais ils m'ont menacé que dans ce cas ça serait le contentieux avec les frais en plus !! ma question est donc de savoir s'ils ont le droit d'agir ainsi? puis-je faire opposition ou non? suis-je obliger de payer un an de plus cette assurance que je ne veux plus?
Que dois-je faire?
Merci d'avance pour votre réponse
Question posée le 03/11/2013
Par Vero34110
Département : Hérault (34)
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