Harcèlement du fai pour une facture déjà payée
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
Abonnée chez le FAI Bouygues, je reçois quasiment tous les mois des rappels de factures non payées alors que je paye sans défaut, dès réception de la facture. Je précise que je paye par chèque (ce qui doit les agacer) et à chaque fois, ils m'expliquent que les chèques sont mis sur un compte d'attente et qu'ils les dispatchent dans les différents comptes clients, sauf que mon chèque est souvent crédité sur le compte d'un autre client. Le mois dernier, une conseillère m'a dit qu'elle recherchait mon chèque et qu'elle me rappellerait : n'ayant eu aucune suite, je pensais que c'était bon jusqu'à la réception d'une lettre me menaçant de m'inscrire au fichier des incidents de paiements et de ma nouvelle facture où ils me réclament encore le paiement de la facture précédente.
Existe-t-il un article de loi spécifique au harcèlement financier ? Que faire pour que cette pratique cesse ?
Merci d'avance de votre réponse,Cordialement
Question posée le 27/10/2013
Par Darkettevadorette
Département : Indre (36)
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