Erreur de forfait telephonique par darty que faire?
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
j'ai souscrit il y a de ça plus d'un moi un forfait comprenant abonnement téléphonique et abonnement internet.
je me suis rendu à DARTY pour cela et est donc souscris un forfait cumulant les 2 abonnements.
Au moment de la souscription je n'ai pas pris l'offre avec téléphone portable mais celui avec carte sim seule pour pouvoir par la suite en acheter un neuf plus récent.
Par la suite en allant chez bouygues puis chez darty j'ai apris que darty avaient fait une erreur et qu'il m'avait souscrit un forfait téléphonique comme si ils m'avaient fournis un téléphone lors de la souscription et en plus de celà ils m'ont fait un engagement de 24 mois chez eux.
Donc résultat des choses je paye 5€ de plus tout les mois et si je veux me procurer le portable que je désirai je devrai le payer à tôt plein, c'est à dire à 250€ de plus que le prix ou j'aurai pu l'avoir normalement.
Merci de m'avoir lu, en espérant un retour de votre part pour m'aiguiller sur cette situation.
Cordialement.
Question posée le 10/10/2013
Par Skiner13
Département : Bouches-du-Rhône (13)
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