Commande non reçue
Achat sur Internet
Bonjour
Le 13-06-13 j'ai commandé sur internet un buggy enfant.
Précision du site "en stock, expédition dès réception du paiement".
Mon compte a été débité le 14-06 pour 1 299 €, port inclus.
Le colis n'arrivant pas, j'ai appelé le marchand qui m'informe que "le colis n'a pas été remis au transporteur car le conteneur est arrivé le 20-06". Depuis, impossible de l'avoir au téléphone mais il répond parfois à mes mails en me racontant des histoires.
Bref, le 16-07 se présente un transporteur avec un buggy provenant de Dortmund en Allemagne, d'une société à laquelle je n'ai rien commandé. Nulle part il n'est fait mention d'une livraison par une société tierce et encore moins du marchand (MonsieurQuad situé à Mirande dans le 32). J'ai refusé le colis au motif "Rien commandé en Allemagne chez ABC TRADING, emballage très endommagé".
Depuis, je demande au marchand par lettres recommandées de me rembourser mais sans succès, celui-ci arguant du fait que j'ai refusé le colis.
Que faire ?
Merci.
Question posée le 08/08/2013
Par Jpv63
Département : Puy-de-Dôme (63)
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