Resiliation abonnement mobile orange

Bonjour,

Je vous conseille de trouver une solution à l'amiable avec votre opérateur. Dans la mesure où, suite à un accord verbal passé avec lui, il n'a pas appliqué le passage de votre forfait vers un forfait moins onéreux, vous êtes en droit de solliciter auprès de lui des explications. Le problème sera alors de prouver vos dires, si vous n'avez pas signé d'avenant au contrat suite à cette conversation téléphonique.

Vous pouvez également contester la facture de votre opérateur, qui n'a pas pris en compte le changement de forfait et la baisse de tarif qui en découlait. Pour ce faire, je vous invite à télécharger gratuitement un modèle de lettre sur notre site Documentissime :
http://www.documentissime.fr/modele-lettre-de-contestation-de-facture-orange-265.html

En revanche, si vous souhaitez résilier votre contrat, à supposer que votre contrat de départ (celui pour lequel le montant de l'abonnement est trop élevé) s'installe sur une durée supérieure à 12 mois et a été conclu ou modifié après le 1er juin 2008, vous pouvez demander sa résiliation anticipée.
Cette résiliation est possible à compter de la fin du 12ème mois en contrepartie du paiement de 25% du montant restant dû jusqu'au terme de l'engagement contractuel. La durée du préavis de la résiliation est fixée à 10 jours, mais le consommateur peut toujours demander une durée supérieure s'il le souhaite. Cette faculté de résiliation anticipée doit figurer dans le contrat et avoir été acceptée par le consommateur.
Pour demander la résiliation anticipée de votre contrat, vous pouvez télécharger gratuitement sur notre site un modèle de lettre prévu à cet effet : http://www.documentissime.fr/modele-lettre-de-resiliation-anticipee-d-un-abonnement-orange-de-telephonie-mobile-de-plus-de-12-mois-3007.html

Bien à vous