Non respect des services
Annulation de commande et de contrat
Bonjour,
Je suis chez un opérateur de téléphone mobile depuis bientôt 1 an (le 05 avril). Il y a quelques semaines, ils m'ont forcé à changer de carte sim pour une soit disant plus récente, plus performante...
Sauf que depuis que j'ai cette carte sim, j'ai envie de jeter mon Iphone par la fenêtre! Plusieurs fois par jour, j'ai des coupures de réseaux qui m'oblige à éteindre mon téléphone et le rallumer, des fois sans succès. Il m'arrive alors que j'ai un forfait internet illimité, de me retrouver sans connexion internet pendant des heures... Pour moi, il y a non-respect par le prestataire de ses obligations...
Puis-je utiliser ce motif pour résilier mon forfait car je n'en peux plus. Encore ce soir, mon réseau ne fonctionnait pas et je n'ai pas pu joindre mes enfants...
Merci beaucoup de votre aide.
Et je sais que plusieurs personnes reconnaîtront la marque de l'opérateur car je ne suis pas la première personne à me plaindre ...
Question posée le 21/03/2013
Par Syl95
Département : Val-d'Oise (95)
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