Droit de la consommation
Abus de confiance
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Après souscription à un abonnement internet-tél, j'apprends qu'à la somme initialement prévue à payer par mois, s'ajoutent 11 euros en raison d'un dégroupage total. Cette somme n'a jamais été mentionnée lors de la souscription et l'opérateur ne peut, selon lui, pas faire de remise de plus de 5 euros. De plus, j'ai été informée de cela après le délai légal des 7 jours de rétractation. Je ne souhaite pas rester chez cet opérateur car je n'ai aucun engagement de durée. Quelle lettre puis je lui envoyer afin d'engager sa responsabilité ? Je ne veux pas payer les frais de résiliation de l'abonnement car je n'ai finalement bénéficié de leur offre qu'une journée.
Merci d'avance.
Question posée le 07/03/2013
Par Likooo
Département : Haut-Rhin (68)
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