Annulation de commande
Annulation de commande et de contrat
Bonjour, j'ai commandé des chaises sur un site internet. Au bout de 15 jours de retard j’appelle le service client qui me dit que je les recevrai dans 15 jours. Sur ceux je décide d'annuler ma commande car je ne suis pas satisfaite de ce site.
je leur demande donc à être rembourser Sauf que lors du paiement, j'avais demandé un paiement en plusieurs fois. Ce type de paiement passe par un service de crédit. Ils me disent qu'ils envoient un mail d'annulation au service mais aussi à moi et suite à cela je serai remboursée. Les jours passent et toujours pas de mail d'annulation. J'appelle donc le service de crédit pour savoir si eux au moins on reçu le mail d'annulation, ils me répondent que non. J’appelle donc le service client du site marchand Usine Déco pour savoir quand est-ce qu'il compte le faire et là il me réponde qu'ils sont jusqu’à trente jours pour envoyer ce mail d'annulation!!! Est-ce vrai ?
Merci d'avance
Question posée le 25/02/2013
Par Grenouille38
Département : Ain (1)
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