Carte de crédit réfusée mais adhérence encaissée !
Achat sur Internet

Madame, Monsieur bonjour.

Je m'adresse à vous car au mois de janvier j'ai acheté un réfrigérateur sur le site de la redoute.
J'ai adhéré à la carte R Premium (15€ à l'année)pour bénéficier des frais de port gratuit et d'autres avantages tout au long de l'année.
Lorsque je reçois ma facture via la société Finaref qui gère cette carte, on me précise que cette carte m'est refusée mais je m'apperçois que le chèque que j'avais envoyé pour celle-ci a bien été encaissé.
On m'adresse donc une facture dont est déduit ces 15€ mais sans les différents éléments de déduction !
Ma question est donc : "Quelle suite dois-je donner à cette facture ?"

En vous remerciant!

Schneider Raphael

Question posée le 21/02/2013

Par Raf

Département : Bas-Rhin (67)

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