Existe-t-il une garantie en france de 2 ans pour les smartphones ?
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
Ayant en iPhone, acheté en boutique X le 14/10/11, en panne depuis le 31/12/12, j'ai contacté à la fois la boutique et le constructeur pour la garantie des vices cachés. Seulement, personne ne veut bien appliquer la garantie des 2 ans.
A qui dois-je donc m'adresser ? Suis-je en droit ?
Mes démarches :
-> Boutique X le 04/01/13, incombe la garantie des vices cachés, et me renvoie chez le constructeur.
-> Appel chez le constructeur le 04/01/13, incombe les mêmes faits, le constructeur m'indique que c'est à la boutique de s'en charger.
-> Boutique X le 05/01/13, redemande pour la garantie, la boutique m'informe qu'il ne garantie que 1 an les iPhone et l'autre année c'est le constructeur, et récupère le duplicata de la facture. Je possède la facture d'achat, et les photos concernant la panne. Le téléphone n'est jamais tombé.
Question posée le 07/01/2013
Par Nawako
Département : Haut-Rhin (68)
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