Facture élevée
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour, je vous contacte car cela fait plusieurs fois que je reçois des factures très élevées pour un forfait de téléphone portable censé être illimité aussi bien pour les appels que pour les sms et mms ainsi que 3Go d'internet pour 19,99 euros par mois. La dernière facture que j'ai reçu est d'un montant de plus de 60 euros. 40 euros d'hors forfait totalement injustifiés, des abonnements auxquels je ne me suis jamais abonné sont facturés, des sms vers la France le sont aussi, cela fait trois e-mails de réclamation que je leur envoie, je n'ai reçu qu'une réponse totalement insignifiante qui ne justifiait en rien les services facturés. Je ne sais plus quoi faire, dois-je porter plainte? Si oui, où dois-je le faire et comment dois-je m'y prendre?
Question posée le 06/10/2012
Par Basma22
Département : Rhône (69)
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