Injonction de payer
Litige avec une agence de voyage

Bonjour,

J'ai effectué une réservation sur internet auprès d'une agence de voyage en Allemagne. J'ai choisi de régler l'acompte demandé après réception du bon de commande par voie postale et non par internet car je n'étais pas certaine de pouvoir effectuer ce voyage. Je n'ai finalement pas donné suite car je me suis occupée de ma maman qui a débuté un traitement radiothérapique. Je n'ai jamais eu aucune relance, or, une semaine avant le départ à peine, je reçois les Vouchers. L'agence me harcèle à présent, via une Société de recouvrement pour que je paye 640 € pour ce voyage que je n'ai pas fait. J'ai reglé les 15 € demandés pour les frais de dossier mais je n'ai pas l'intention de régler le reste alors que je n'ai pas donné suite !! Je leur ai d'ailleurs écrit un courrier pour leur expliquer la situation. Auriez-vous un conseil à me donner ? Sont-ils en droit d'imposer un voyage alors même qu'aucun acompte a été versé ?
Merci pour votre réponse.
Bien Cordialement,

Question posée le 23/08/2012

Par Bretzel1972

Département : Haut-Rhin (68)

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