Frais bancaires suite à la resiliation d'un abonnement internet
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
j'ai voulu résilier un abonnement internet, j'ai envoyé un courrier type, en recommandé, dans lequel je signifiais vouloir mettre un terme a mon abonnement,les prévenants aussi que j'allais récuser l'autorisation de prélèvement, pour payer une facture finale de la manière que j'aurais choisis. ce courrier a été reçu le 18 mai, j'ai reçu rapidement ensuite un courrier me confirmant l'acceptation de ma demande et qui me signifiais que l'abonnement prendrait fin le 1er juin.
un mois après je reçois un courrier me demandant de régler ma dernière facture de 56e, plus 8e de frais bancaire pour refus de prélèvement.
Au service client on me dit que dans les cgv il est dit que pour payer autrement que par virement il faut un dépôt de garantie de 100e dont je ne me suis pas acquitté.
MA QUESTION : vu que mon abonnement a été résilié le 1er juin , et que l'ordre de prélèvement refusé est daté du 6 juin. Etais-je encore sous le coup des cgv en ce 6 juin n'étant plus client ?
Question posée le 21/08/2012
Par Martinuy
Département : Nord (59)
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