Exemple de document type
Plainte à la DGCCRF concernant une agence de voyages ou un tour opérateur : Annulation d'activités

Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél

 

A l'attention de Monsieur le Directeur Départemental
DDCCRF de _______ (Département)

Adresse destinataire
Code postal / ville

Date

Lettre recommandée avec avis de réception
 

Objet : plainte contre l'agence de voyage __________ (nom de l'agence) / plainte contre le Tour Opérateur __________ (nom du tour opérateur)

Madame, Monsieur Le Directeur,
 

Situation 1 : agence de voyages

Je me suis adressé(e) à l'agence de voyages __________ (nom de l'agence) afin de préparer un voyage à ______ (lieu).
L'offre qui m'a été proposée et vendue était la suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport,activités prévues sur place, Â… précisez tous les éléments de votre contrat.

Le __________ (date de signature du contrat), j'ai signé le contrat de vente avec l'agence de voyages ________ (nom de l'agence) et ai acquitté, pour ce forfait touristique, le prix de _______ euros (montant), le _______ (date du paiement).

OU :

Situation 2:achat d'un voyage sur Internet

Je me suis rendu(e) sur le site internet ________________ (adresse du site internet) le ________ (date), afin de préparer un voyage à ______ (lieu). J'ai opté pour l'offre suivante :

Préciser l'offre :N° de référence, lieu, dates, prestations incluses, type d'hôtel , nomde l'hôtel, nombre de nuits, type de transport et compagnie de transport,activités prévues sur place, Â… précisez tous les éléments de votre contrat.