Forfait touristique et grève
Litige avec une agence de voyage

bonjour
j'ai acheté en décembre en boutique un forfait billet train, avion et location auto.TGV départ Rennes pour Massy puis Orly /Fort de France .le 9 mai sera grévé SNCF.l'agence me dit que c'est à moi de me débrouiller pour aller à Massy si le train est annulé.Mon billet contenant plus de 2 prestations je pense que c'est à l'agence de m'acheminer .il ne réponde plus à mes mails et je m’inquiète pour ce projet de voyages.mon mari et moi ne voulons pas nous rendre nous même à Orly depuis Rennes surtout en jour de grève .quelles sont les obligations de l'agence de voyage svp .Merci pour votre réponse.cordialement

Question posée le 02/04/2018

Par Brigitte

Département : Ille-et-Vilaine (35)

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