Garantie legal de conformité/ vice caché : léger dommage physique
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Ayant acquis un smartphone haut de gamme il y a 8mois, de garantie fabriquant 1an il s'avère qu'un problème de conformité ( écran noir sans raison apparente ).
Après retour pour réparation on m'a notifié d'une facture de 292€ en raison d'un léger dommage physique à l'avant ( ne gène pas l'utilisation et n'a aucun rapport avec le problème d'écran ): la garantie ne couvre pas les dommages physiques et ne peut donc pas procéder au remplacement.

Sont-ils en droit de refuser la garantie de conformité en raison d'un dommage physique non lié au problème d'origine?
Cordialement

Question posée le 24/01/2018

Par Dj78

Département : Seine-Saint-Denis (93)

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