Réclamation
Litige avec un opérateur telecom (internet, téléphonie, satellite...)
Bonjour,
J'ai reçu une note d'information de mon opérateur internet" Exceptionnellement et uniquement pour la facturation du 02 Février 2017, vous serez facturé de votre abonnement du mois de janvier comme habituellement( à terme échu) et celui du mois de février ( terme à échoir). Le but étant de se mettre en conformité avec les modes de facturation de tous les opérateurs de télécommunication et de respecté les règles contractuelles en vigueur".
Du coup,mon abonnement a été facturé deux fois et j'ai été prélevée le double.
Normal ou pas normal, là est ma question?
Les conditions générales de l'abonnement de l'opérateur: Prix de facturation Article dix: L'abonnement est exigible à terme échu.
Que dois je faire...
Question posée le 21/02/2017
Par Babette
Département : Lot-et-Garonne (47)
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