J ai ete facture par deux operateurs pour le meme compteur edf
Fournisseurs de service (gaz, eau, électricité etc)
j avais un contrat edf souscrit en 2009 et un contrat gdf pour le gaz pour avoir une seule facturation, tout devait etre regroupe chez GDF or en janvier 2011 GDF a facture ma conso electrique depuis 2009 et EDF a continue de prelever depuis je telephone et aucun des 2 ne veut prendre la regularisation a sa charge.Comment faire pour récupérer les sommes qui me sont dues?
Question posée le 22/09/2011
Par Martine
Département : Hérault (34)
Bonjour,
EDF et GDF sont deux entreprises distinctes. Ainsi, il est possible que si vous avez souscrit un abonnement d'électricité auprès de GDF, le contrat passé avec EDF ne soit pas résilié automatiquement. C'est pourquoi vous avez été facturé deux fois.
Je vous invite à consulter les conditions générales de vente de votre fournisseur d'énergie afin de savoir précisément les conditions de résiliation.
Pour faciliter vos démarches, je vous invite à télécharger gratuitement le modèle de lettre suivant :
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de-resiliation-du-contrat-de-fourniture-d-electricite-pour-cause-de-changement-de-prestataire-2030.html
Vous pouvez également adresser un courrier au médiateur de l'énergie, en vous servant du modèle suivant :
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de-saisine-du-mediateur-national-de-l-energie-pour-un-litige-avec-un-fournisseur-de-gaz-437.html
Cordialement.
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