Exemple de document type
Lettre de contestation d'une facture Bouygues Telecom pour défaut d'alerte de consommation internet : séjour dans un Etat membre de l'Union européenne

Objet : Contestation de facture pour défaut d'alerte de consommation internet enitinérance


Madame, Monsieur,

Ce mois ci, je me suis rendu(e) en ________ (pays de l'Union européenne au sein duquel vous êtes parti(e)) pour des raisons professionnelles/personnelles.

Au cours de ce séjour de ________ (nombre de jours pendant lesquels vous avez séjourné à l'étranger), datant du ____________ (date de départ de votre voyage) au _________________ (date de retour de votre voyage), j'ai utilisé sans aucune difficulté les services dont je bénéficehabituellement en France, sur mon téléphone mobile.

J'ai eu recours à mon téléphone portable notamment pourbénéficier des services internet mobile.
De retour en France, j'ai reçu la facture n° ___________ (indiquez le numéro mentionné sur votre facture) en date du  _______ (indiquez la date de la facture) concernant mon abonnement  __________ (précisez le nom de votre abonnement, options comprises).

Cette facture indique un montant de  _________  euros (indiquez le montant de la facture), alors que mon abonnement me coûte __________ euros (prix de votre abonnement mensuel) par mois en temps normal.

Après vérification de ma facture, il apparaît que ma seule consommationinternet à l'étranger s'élève à ____________ euros (indiquez le montant de facture concernant le service internet utilisé àl'étranger).

Vous pouvez donc constater que le plafond mensuel de 50 euros hors TVA, imposé par lerèglement européen « itinérance », pour la consommationd'internet en itinérance est largement dépassé.

Par ailleurs, au cours de mon séjour &a