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Exemple de document type
Lettre de contestation d'une facture TF1 MOBILE pour non respect des frais d'itinérance : séjour dans un Etat membre de l'Union européenne


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : lettre de contestation d'une facture tf1 mobile. Je suis parti à l'étranger dans l'UE et tf1 mobile n'a pas respecté les nouveaux tarifs européens donc ma facture présente un important hors forfait.


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
TF1 Mobile
Service client
38218 Vienne Cedex




Objet : Contestation de facture ne respectant pas les tarifs d'itinérance européens



Madame, Monsieur,

Ce mois ci, je me suis rendu(e) en ________ (pays de l'Union européenneau sein duquel vous êtes parti(e)) pour des raisons professionnelles/personnelles.

Au cours de ce séjour de ________ (nombre de jours pendant lesquels vous avez séjourné à l'étranger), datant du ____________ (date de départ de votre voyage) au _________________ (date de retour de votre voyage), j'ai utilisé sans aucune difficulté les services dont je bénéficehabituellement en France sur mon téléphone mobile.

J'ai eu recours à mon téléphone portable notamment pour _____________ (détailler les services que vous avez utilisés :consulter la messagerie vocale, passer des appels, surfer sur internet…)

Pourtant, la facture n° ___________ (indiquez le numéro mentionné sur votre facture) en date du _______ (indiquez la date de la facture) concernant l'abonnement __________ (précisez le nom de votre abonnement, options comprises) indique un montant de _________ euros (indiquez le montant de la facture), alors que mon abonnement me coûte __________ euros (prix de votre abonnement mensuel) par mois en temps normal.


Après vérification de ma facture, il apparaît que ma seule consommationà l'étranger s'élève à ____________ euros (indiquez le montant de facture concernant les services utilisés àl'étranger).
Je suis très étonné(e) de ce montant compte tenu de la nouvelle réglementation européenne de 2014,applicable depuis le 1er








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Modifié le : 02/07/2014 17:45:15
Nombre de mots : 583

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