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Exemple de document type
Lettre de réclamation à la DGAC pour refus de prise en charge des frais d'hébergement et de transport suite à l'annulation d'un vol


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : Lettre signalant à la DGAC qu'une compagnie aérienne refuse de rembourser, à un passager dont le vol a été annulé, les frais d'hébergement et de transport en attente d'un autre vol.


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15




Objet : réclamation pour refus de prise en charge de l'hébergement et dutransport suite à l'annulation d'un vol


Madame, Monsieur,


Le ______ (date de la réservation), j'ai réservé un billet auprès de la compagnie aérienne _________(nom de la compagnie) pour le vol n° ______ (numéro du vol).

Ce vol au départ de _______ (pays de départ) et à destination de ______ (pays de destination) devait décoller le _______ (date de départ) à ________ (heure de départ) et arriver le _________ (jour d'arrivée) à ____ (heure d'arrivée).

Cette réservation a fait l'objet d'une confirmation de la part de la compagnieaérienne _______ (nom de la compagnie) le _______ (date de la confirmation de la réservation) par e-mail/par courrier/par la remise d'un reçu.
 

Le vol n°_______ (numéro du vol) a été annulé par la compagnie aérienne, annulation dont je n'aipas été informé(e) et que j'ai constatée à mon arrivéeà l'aéroport, le jour prévu pour mon départ.

OU :

Le vol n°_______ (numéro du vol) a été annulé par la compagnie aérienne, annulation dont j'aiété informé(e) _______ jours (nombre de jours avant le départ du vol) avant le départ initialement prévu pour ce vol.

J'ai donc demandé à être réacheminé(e) sur un autre vol,_________ (temps) plus tard, pour la même destination.

Par conséquent, j'ai demandé que me soit offerts un lieud'hébergement pour la(les) nuit(s) du ______ au ______ (dates) ainsi qu'un moyen de transport pour les déplacements de l'aéroport àce lieu d'hébergement ainsi que de celui-ci à l'aéroport le jour du volsuivant. Cette demande de prise en charge a été refusée par le personnel de lacompagnie aérienne_______ (nom de la compagnie).

J'ai donc été contraint(e) de chercher moi-même un hébergementainsi qu'un moyen de transp



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Modifié le : 11/07/2012 10:48:21
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