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Exemple de document type
Lettre de réclamation à la DGAC pour refus de prise en charge des frais d'hébergement et de transport lors d'un retard de vol


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : votre vol ayant été reporté au lendemain, la compagnie aérienne refuse de prendre en charge vos frais d'hébergement et de transport (taxi, bus).


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15




Objet : réclamation pour refus de prise en charge de l'hébergement et dutransport lors d'un retard de vol


Madame, Monsieur,


Le ______ (date de la réservation), j'ai réservé un billet auprès de la compagnie aérienne _________(nom de la compagnie) pour le vol n° ______ (numéro du vol).

Ce vol au départ de _______ (pays de départ) et à destination de ______ (pays de destination) devait décoller le _______ (date de départ) à ________ (heure de départ) et arriver le _________ (jour d'arrivée) à ____ (heure d'arrivée).

Cette réservation a fait l'objet d'une confirmation de la part de la compagnieaérienne _______ (nom de la compagnie) le _______ (date de la confirmation de la réservation) par e-mail/par courrier/par la remise d'un reçu.

Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, heure indiquée par la compagnie pour l'enregistrement.

OU, en l'absence d'indication d'heure par la compagnie :

Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, soit 45 minutes avant l'heure de départ publiée par lacompagnie.

Le vol n°_______ (numéro du vol) a subi un retard important et a donc été reporté au jour suivant. Il afinalement décollé le_______ (date de départ de l'avion) à _______ (heure de départ du vol retardé).

Par conséquent, j'ai demandé que me soit offerts un lieud'hébergement pour la nuit du ______ au ______ (dates) ainsi qu'un moyen de transport pour les déplacements de l'aéroport àce lieu d'hébergement ainsi que de celui-ci à l'aéroport le lendemain.Cette demande de prise en charge a été refusée par le personnel de la compagnieaérienne_______ (



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Modifié le : 22/08/2012 12:37:08
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