Exemple de document type
Lettre de mise en demeure au service après vente SAV de restituer l'appareil confié

Objet : mise en demeure de restituer un article

Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).
 

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.
OU :
Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.
 

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparationsnécessaires à sa remise en état ne pouvaient être prises en charge par lagarantie commerciale dont je bénéficiais. Vous avez donc établi un devis pources réparations, d'un montant total de ______ euros (montant), que j'ai accepté par courrier en date du ________ (date).

OU :

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparationsnécessaires à sa remise en état étaient prises en charge par la garantiecommerciale dont je bénéficiais.

Vous aviez estimé la durée des réparations à _______ jours/mois (durée initialement prévue).

Or, nous sommes aujourd'hui le _______ (date du jour de l'envoi) et vous ne m'avez toujours pas restitué l'appareil que je vous avais confié.