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Exemple de document type
Lettre de contestation de facture auprès du SAV en cas de réparation impossible de l'appareil


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : Lettre de contestation de facture auprès du SAV en cas de réparation impossible de l'appareil. Comment refuser de payer les frais de diagnostic, de devis et de démontage lorsque l'appareil ne peut finalement pas être réparé ?


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
Service après vente _________ (nom de la société)
Adresse destinataire
Code postal / ville




Objet : contestation d'une facture


Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

 

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas


Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que cet appareil ne pouvait pasêtre réparé, dans la mesure où : _________ (expliquez les raisons invoquées par le SAV).

Vous m'avez donc proposé d'échanger cet appareil contre un appareil neuf dela même gamme.

OU :

Vous m'avez donc proposé de me restituer l'appareil, avant toute opérationde réparation.

Néanmoins, il m'a été remis une facture d'un montant de __________euros, établie par vos soins, correspondant au prix des prestations de diagnostic sur monarticle, à savoir ____________ (listez les opérations mentionnées et facturées).

 

 



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Modifié le : 05/07/2012 18:11:53
Nombre de mots : 406

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