Droit de la consommation
Eni - non respect des clauses du contrat
Fournisseurs de service (gaz, eau, électricité etc)
Bonjour,
Cela fait deux fois qu'ENI "oublie" de me fournir des factures d'électricité et ce, durant plusieurs mois et se réveille ensuite avec des sommes astronomiques à payer. Hors, dans mon contrat, il y a marqué qu'ils doivent me fournir des factures bimestriel.
Quand je leur demande des explications, ils me disent qu'il y a eu problème informatique e quand je leur demande un geste commercial, ils me proposent un échelonnement sur 3 mois, ce qui fait des mensualités de plus de 250€ en plusd es autres factures habituelles...
Qu'elles sont mes recours dans cette situation? Merci beaucoup.
Mme CADOUX
Question posée le 05/11/2018
Par Nelly.c
Département : Alpes-Maritimes (6)
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