Refus d'indemnisation mutuelle uneo
Problème d'indemnisation par l'assurance

mon père est décédé le 18 avril 2017 en son domicile à priori à la suite d'une chute. Il avait souscris un contrat Mutex auprès de la mutuelle UNEO. Ma mère, bénéficiaire du contrat, devait bénéficier du versement d'une prestation assujettie à la fourniture du constat de décès établi par le médecin précisant les circonstances du décès (cause naturelle ou accidentelle).
Premier problème, le médecin a tout d'abord refusé de fournir le certificat. Après avoir bataillé pendant près d'un an et après avoir saisi l'ordre des médecins (national, régional, départemental)le médecin a consenti à fournir un certificat précisant seulement que les causes du décès de mon père ne relevaient pas des clauses suspensives du contrat.
J'ai envoyé ce certificat en LRAR à UNEO et je viens de recevoir (près de deux mois après l'envoi de la LRAR) la réponse de la mutuelle disant que le médecin ne répondait pas à leur demande et qu'ils ne pouvaient pas payer la prestation
Que faire.

Question posée le 23/06/2018

Par Chrisngn

Département : (98)

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