Prélèvement sans autorisation
Litige avec votre banque

Bonjour,

Il y a environ 2-3 ans, j'ai souscrit à un abonnement téléphonique chez Virgin. Or, Virgin a été racheté par SFR. Ils m'ont envoyé un nouveau contrat que je n'ai pas signé. Or dans ce contrat il était bien stipulé que sans réponse de ma part sous 4 mois l'abonnement
prendrait effet. Je ne l'ai lu que par la suite. Mais je n'ai aussi pas signé le prélèvement automatique que SFR m'a envoyé. Or, voilà maintenant 2 ans que je suis abonnée chez SFR malgré moi. SFR m'ont fait ce mois-ci des prélèvements abusifs (32 euros, 92 euros et 30 euros) et je voulais savoir s'il était possible de contester et de demander à ma banque de me rembourser ces prélèvements illégaux ? Ou ai-je été trop négligente et aurait dû le faire immédiatement ? Merci pour votre réponse

Question posée le 07/03/2018

Par Floec

Département : Haute-Savoie (74)

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