Achats en ligne dans un jeu vidéo
Achat sur Internet
Bonjour,
Il y a environ 10 jours, j’ai fait un achat de plusieurs centaines d’euros sur un jeu en ligne afin de récupérer une monnaie « virtuelle ». Avec cet argent, j’ai fait l’acquisition d’un objet dans le jeu lui-même.
Or, après avoir obtenu cet objet, il s’avère que celui-ci ne fonctionne pas comme prévu. En effet, la compagnie insiste sur le fait que cet objet est identique à un autre.
J’ai eu plusieurs échanges avec d’autres joueurs, nous avons fait des tests/statistiques entre nous, mes doutes se révèlent être juste.
J’ai contacté le support afin d’exposer les faits et d’obtenir un remboursement. La compagnie nie en bloc et refuse d’effectuer le moindre tests/échanges.
Comment puis-je faire valoir mes droits ? S’agit-il d’un litige ? J’ai trouvé peu d’informations sur les achats en jeux sur internet.
Merci par avance.
Cordialement
Question posée le 07/02/2018
Par America62
Département : Pas-de-Calais (62)
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