Assurance qui refuse ma résiliation
Litige avec votre compagnie d'assurance
bonsoir,j'ai reçu l'avis d'echeance de mon assurance animal le 19/01/15:1°/elle presente une augmentation de 25% et 2°/vu l'age avancé de mon chien(18 ans)j'ai décidé d'arreter l'assurance et de la résilier, et j'ai envoyé une lettre AR le 23/01, en évoquant la loi chatel (lettre reçue moins de 15j avant ma date anniversaire du 1er fevrier)Elle vient de me repondre par mail qu'elle refuse la resiliation et pretend bien sûr m'avoir envoyé l'avis d'écheance le 14 novembre, ce qui est faux, je n'ai jamais rien recu..qui doit prouver quoi? que dois je faire svp à ce stade ? la loi Chatel,Macron ou autre est elle applicable ? quel est mon recours?
ps:cela fait 15 ans que je suis assurée chez eux, ils avaient changé en janvier 2014(en me mettant devant le fait accompli)la date anniversaire du contrat,le passant de septembre auparavant au 1er février.
je trouve leurs méthodes malhonnetes et souhaite résilier à tout prix!
donc merci beaucoup pour votre aide et conseils , bien cordialement
Question posée le 27/01/2015
Par Mary77
Département : Seine-et-Marne (77)
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