Refus de rembousement d'un site
Achat sur Internet
Bonjour, je viens vers vous car je ne sait pas quoi faire.
Il y a maintenant 15 jours j'ai fait un achat sur un site internet, la semaine dernière j'ai reçu un appel du transporteur m'indiquant que j'avais des frais de douane à payer pour réceptionner mon colis. Or lors de mon achat, il n'était en aucun écrit clairement qu'il y aurait surement des taxes à payer, cela est préciser dans un dossier auquel tout consommateur ne pense pas à aller voir.
J'ai demander à être rembourser car je refuse de payer des frais que je n'avais pas prévu et la société refuse de me rembourser la totalité de ma commande. N'ayant aucune idée de ce que j'ai comme recours je viens vers vous.
Merci d'avance.
Misstiph
Question posée le 30/04/2014
Par Misstiph
Département : Seine-Saint-Denis (93)
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