Vol sec nom marital
Litige avec une agence de voyage
Bonjour,
Je suis passée par une agence de pour acheter un billet vol sec pour la chine. J'ai donné à la réservation mon nom maritale et lorsque je suis allée les billets au guichet mon passeport et mon visa n'ont pas été vérifiés. Le jour de l'embarquement à l'aéroport je n'ai pu embarquer car mon billet était au nom marital alors que mon passeport et visa étaient au nom de jeune fille. L'agence ne m'avait pas averti de cela et n'a pas vérifié. De plus elle m'a laissé gérer seule l'achat d'un nouveau billet le jour du départ. Elle se propose aujourd'hui de me rembourser 300 euros pour les frais de taxes d'aéroport mais rien d'autre. Moi, j'avais du racheter un billet à 1300 euros pour pouvoir prendre mon vol. L'agence estime que c'était à moi de vérifier. Moi, j'estime que je l'ai payé justement pour qu'elle vérifie. Que faire ? Qui est en droit de réclamer ? Merci.
Question posée le 11/04/2014
Par Sylflo
Département : Somme (80)
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