Accidents et indemnisations
Assurance perd mon courrier
Problème d'indemnisation par l'assurance
Bonjour
suite à un cambriolage, j'ai transmis les documents demandés par mail à mon assurance, puis quelques jours plus tard, j'ai envoyé en recommandé avec AR, l'ensemble des originaux de mes factures, reçus, photos...
Dans la précipitation, je n'ai pas fait de copies.
6 semaines après, le dossier n'avance pas car l'assurance dit ne pas posséder ces factures (ou plutôt n'avoue pas les avoir perdus dans leurs services).
Suis-je totalement en tort ? Quel recours puis-je avoir ? dois-je leur envoyer une mise en demeure ?
Question posée le 28/03/2014
Par Cyrbest13
Département : Bouches-du-Rhône (13)
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