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Exemple de document type
Lettre de refus des réparations non prises en charge par la garantie commerciale SAV et refus de payer le devis


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : Lettre de refus des réparations non prises en charge par la garantie commerciale SAV et refus de payer le devis. Comment informer le SAV que vous ne souhaitez pas qu'il effectue les réparations payantes ?


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
Service après vente _________ (nom de la société)
Adresse destinataire
Code postal / ville




Objet : refus de réparation d'un appareil et refus de payer un devis


Madame, Monsieur,
 

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :

Expliquez ce qui fonctionnait mal ou pas

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparationsnécessaires à sa remise en état ne pouvaient être prises en charge par lagarantie commerciale dont je bénéficiais.
Vous avez donc établi un devis pour ces réparations, d'un montant total de______ euros (montant).

Par la présente, je vous demande de ne pas procéder à ces réparationspayantes et donc de me restituer cet article dans l'état où il étaitlorsque je vous l'ai envoyé/déposé.
Je ne souhaite en effet pas acquitter le prix indiqué dans le devis pour cette remise enétat.

 

 



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Modifié le : 11/07/2012 10:52:18
Nombre de mots : 438

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