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Exemple de document type
Lettre de réclamation à la DGAC pour refus de prise en charge des frais d'hébergement et transport lors d'un refus d'embarquement


Modèle de lettre gratuit sur Documentissime : Après avoir été réfusé à l'embarquement et réacheminé sur un autre vol, une compagnie aérienne refuse de prendre en charge vos frais d'hébergement et de transport.


Aperçu de la lettre







Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15




Objet : réclamation pour refus de prise en charge de l'hébergement et dutransport lors d'un refus d'embarquement



Madame, Monsieur,


Le ______ (date de la réservation), j'ai réservé un billet auprès de la compagnie aérienne _________(nom de la compagnie) pour le vol n° ______ (numéro du vol).

Ce vol au départ de _______ (pays de départ) et à destination de ______ (pays de destination) devait décoller le _______ (date de départ) à ________ (heure de départ) et arriver le _________ (jour d'arrivée) à ____ (heure d'arrivée).

Cette réservation a fait l'objet d'une confirmation de la part de la compagnieaérienne _______ (nom de la compagnie) le _______ (date de la confirmation de la réservation) par e-mail/par courrier/par la remise d'un reçu.

Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, heure indiquée par la compagnie pour l'enregistrement.

OU, en l'absence d'indication d'heure par la compagnie :

Je me suis présenté(e) au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de________ (aéroport de départ) le ______ (date de départ), à __________ (heure) précises, soit 45 minutes avant l'heure de départ publiée par lacompagnie.

Le vol n°_______ (numéro du vol) a fait l'objet d'une surréservation de la part de votre compagnie, ce qui acontraint les hôtesses à refuser des passagers à l'embarquement.

Faisant partie des passagers refusés à l'embarquement, j'ai demandéà être réacheminé(e) sur un autre vol, _________ (temps) plus tard, pour la même destination.

Par conséquent, j'ai demandé que me soit offerts un lieud'hébergement pour la(les) nuit(s) du ______ au ______ (dates) ainsi qu'un moyen de transport pour les déplacements de l'a&ea



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Modifié le : 28/08/2012 18:15:20
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