Exemple de lettre type
demande d'indemnisation pour réparation insatisfaisante

Objet : demande d'indemnisation pour réparation insatisfaisante

Madame, Monsieur,

J'ai acheté ce __________ (précisez le type de produit, la marque, le modèle) le _______ (date) dans le magasin __________ (nom du magasin) à _______ (lieu).

Je bénéficiais, pour cet achat, d'une garantie commerciale.

Je vous ai fait parvenir cet appareil par envoi en date du ________ (date de votre envoi) en joignant la copie de la garantie commerciale.

OU :

Je vous ai déposé cet appareil le ________ (date de votre dépôt au SAV) en joignant la copie de la garantie commerciale.

Cet appareil présentait les défauts/dysfonctionnements suivants :
Expliquez ce qui fonctionnaitmal ou pas

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparations nécessaires àsa remise en état ne pouvaient être prises en charge par la garantie commerciale dont jebénéficiais. Vous avez donc établi un devis pour ces réparations, d'un montant total de ______euros (montant), que j'ai accepté par courrier en date du ________ (date).

OU :

Après examen et diagnostic de cet appareil, vous avez conclu que les réparations nécessaires àsa remise en état étaient prises en charge par la garantie commerciale dont je bénéficiais.

Vous m'avez restitué cet article le _____ (date) et remis un document attestant des réparations effectuées, document que je joins à ce courrier.

Or, je constate que les dysfonctionnements pour lesquels je vous ai confié cet appareil existenttoujours et que la réparation n'a donc produit aucun résultat.

OU :

Or, je constate que les dysfonctionnements pour lesquels je vous ai confié cet appareil ont disparumais que de nouveaux sont apparus. En effet, une panne différente de celle que vous avez réparéem'empêche aujourd'hui de profiter de cet article : expliquez la nouvelle panne

Dans la mesure où cet appareil vient de faire l'objet d'une réparation et présente toujours desdysfonctionnements, vous n'avez pas respecté votre obligation de réparation à mon égard.